มันเป็นปีที่ยากลำบากสำหรับFacebookและหลังจากนั้นบ้าง การพัฒนาล่าสุด: เอกสารจำนวนหนึ่งที่ออกโดยผู้บัญญัติกฎหมายชาวอังกฤษในสัปดาห์นี้ ซึ่งให้ความกระจ่างเกี่ยวกับการสื่อสารภายในของ Facebook บางส่วน รวมถึงการหารือเกี่ยวกับข้อตกลง “ไวท์ลิสต์” กับบริษัทบางแห่งเพื่อให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้อย่างเชี่ยวชาญ ทั้งหมดนี้ในขณะที่จำกัดไว้สำหรับผู้อื่น .
Damian Collins ประธานคณะกรรมการดิจิทัล วัฒนธรรม สื่อ และกีฬาของรัฐสภาอังกฤษ ซึ่งเป็นผู้นำการสอบสวน Facebook และเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analyticaได้เปิดเผยสรุปผลการค้นพบและเอกสารมากกว่า 200 หน้าเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ในวันพุธ .
เดิมเอกสารดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของคดีในศาลสหรัฐฯ
อันเนื่องมาจากการฟ้องร้อง Facebook โดยบริษัท Six4Three ผู้พัฒนาแอปที่เคยสร้างแอปชื่อ Pikinis เพื่อช่วยให้ผู้คนค้นหารูปภาพของผู้หญิงในชุดบิกินี่บน Facebook Six4Three ฟ้อง Facebook ในปี 2558โดยกล่าวว่านโยบายด้านข้อมูลของบริษัทนั้นเอื้อประโยชน์ให้กับบางบริษัทมากกว่าบริษัทอื่น
ตามที่ Kurt Wagner แห่ง Recode อธิบายไว้ Six4Three ฟ้อง Facebook เมื่อหยุดให้นักพัฒนารวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ที่สมัครใช้งานแอพของพวกเขาและจากเพื่อนของผู้ใช้เหล่านั้น (นั่นเป็นวิธีเดียวกับที่ Cambridge Analytica ใช้เพื่อรับข้อมูล87 ล้านคนก่อนที่ Facebook จะหยุดให้นักพัฒนาเข้าถึงข้อมูลเพื่อนในปี 2015)
ไม่มีใครให้ความสนใจกับคดีนี้มากนักจนกระทั่งต้นปีที่ Guardianกล่าวถึงเรื่องนี้ในเรื่องราว แต่คณะกรรมการรัฐสภาอังกฤษสนใจและได้รับเอกสารเมื่อผู้ก่อตั้ง Six4Three เดินทางไปสหราชอาณาจักรและได้รับคำสั่งให้มอบเอกสารดังกล่าว
สิ่งที่อยู่ในเอกสารส่วนใหญ่ไม่ใช่เรื่องใหม่ — ไม่ใช่ความลับที่ Facebook แชร์ข้อมูลกับบริษัทอื่น หรือวิธีหนึ่งในการสร้างรายได้ คือผ่านข้อมูลผู้ใช้ แต่พวกเขาให้ความสำคัญกับภาพที่คมชัดยิ่งขึ้นของ บริษัท Menlo Park ในแคลิฟอร์เนียซึ่งแตกต่างกับใบหน้าที่มีเมตตาซึ่งพยายามจะใส่มานานหลายปี
ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญ 5 ข้อจากการเผยแพร่เอกสาร:
1) Mark Zuckerberg และทีมของเขาได้พูดคุยกันเป็นเวลานานเกี่ยวกับวิธีสร้างรายได้จากข้อมูลผู้ใช้
เอกสารที่เผยแพร่ ได้แก่ ชุดอีเมลจากปี 2555 ซึ่งMark Zuckerberg CEO กล่าวถึงวิธีเปลี่ยนข้อมูลของ Facebook ให้เป็นช่องทางสร้างรายได้สำหรับบริษัท และการเข้าถึงเพื่อให้นักพัฒนาบุคคลที่สามเข้าถึงได้มากน้อยเพียงใด
Boris Johnson, seated in an ornate chair, reaches his hands forward as if greeting someone. Behind him is a white fireplace and a British flag.
ในการสื่อสารครั้งหนึ่งในวันที่ 7 ตุลาคม เขาชั่งน้ำหนักว่า Facebook จะยอมรับได้หรือไม่ที่จะเรียกเก็บเงินจากนักพัฒนา “มากกว่านั้น” สำหรับการใช้แพลตฟอร์มนี้ ในอีเมลอีกฉบับในเดือนนั้น Zuckerberg กล่าวว่าเขา “ได้รับมากขึ้นในการล็อคบางส่วนของแพลตฟอร์มรวมถึงข้อมูลเพื่อนและที่อยู่อีเมลที่เป็นไปได้สำหรับแอปมือถือ”
Zuckerberg ยังกล่าวอีกว่าเขาสงสัยเกี่ยวกับความเสี่ยงที่ข้อมูลจะรั่วไหล “ฉันคิดว่าเรารั่วข้อมูลไปยังนักพัฒนา แต่ฉันไม่สามารถนึกถึงกรณีที่ข้อมูลรั่วไหลจากนักพัฒนาไปยังนักพัฒนาและก่อให้เกิดปัญหาที่แท้จริงสำหรับเรา” เขาเขียน
Zuckerberg ในโพสต์วันพุธที่ตอบสนองต่อการถ่ายโอนข้อมูลดูเหมือนจะรับทราบการสนทนาเหล่านี้และกล่าวว่า Facebook ได้ไปในทิศทางอื่น “ในท้ายที่สุด เราตัดสินใจเลือกรูปแบบที่เรายังคงให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนาฟรี และนักพัฒนาสามารถเลือกที่จะซื้อโฆษณาได้หากต้องการ” เขาเขียน “รุ่นนี้ทำงานได้ดี”
The Wall Street Journalโดยอ้างถึงบางส่วนของเอกสาร Six4Three เมื่อสัปดาห์ที่แล้วรายงานว่า Facebook ได้พิจารณาเรียกเก็บเงินจากบริษัทสำหรับการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง Facebook ย้ำไม่ขายข้อมูลผู้ใช้
2) Facebook หารือข้อตกลง “ไวท์ลิสต์” กับบริษัทต่างๆ
ในเอกสารที่ Collins เปิดเผย เขาเน้นถึง “ข้อตกลงการอนุญาตพิเศษ” ซึ่ง Facebook ได้ทำข้อตกลงกับบริษัทบางแห่งที่อนุญาตให้พวกเขารักษาการเข้าถึงข้อมูลเพื่อนและข้อมูลผู้ใช้อื่นๆ รวมถึงหลังจากการเปลี่ยนแปลงแนวทางการเข้าถึงของนักพัฒนาในปี 2014 และ 2015 กล่าวอีกนัยหนึ่ง Facebook ดูเหมือนจะมีข้อยกเว้นสำหรับนโยบายของตนเอง
มีการกล่าวถึงบริษัทจำนวนหนึ่งในอีเมลภายในจาก Facebook ที่พูดคุยเกี่ยวกับรายการที่อนุญาตพิเศษ รวมถึงแอปหาคู่ Badoo, Lyft, Airbnb, Netflix และ Tinder
The Daily Beast อธิบาย Facebook ว่าใช้การเข้าถึงอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชันหรือที่เรียกว่า API ซึ่งจะช่วยให้แอปที่เลือกดูข้อมูลเพื่อนของผู้ใช้เป็น “ชิปต่อรอง” โดยอ้างถึงการติดต่อกับ Tinder ในการแลกเปลี่ยนอีเมลครั้งหนึ่ง เจ้าหน้าที่ Facebook คนหนึ่งดูเหมือนจะเสนอให้เข้าถึง API พิเศษเพื่อแลกกับการใช้ “ช่วงเวลา” ซึ่งเป็นคำที่เป็นเครื่องหมายการค้าของ Tinder
3) Facebook ยังพยายามแย่งชิงการเข้าถึงจากคู่แข่ง
Facebook ไม่ได้เพียงแค่ให้การเข้าถึงข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเอามันไปอีกด้วย
ในการแลกเปลี่ยนอีเมลในปี 2013 Justin Osofsky ผู้บริหารของ Facebook เตือนว่า Twitter ได้เปิดตัว Vineซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้คนสร้างวิดีโอความยาว 6 วินาที และอีกวิดีโอหนึ่งที่เขามองว่าเป็นคู่แข่งเพื่อเรียกร้องความสนใจของผู้คน เขากล่าวว่า ในขณะนั้น Facebook อนุญาตให้ผู้ใช้ Vine ค้นหาเพื่อนของพวกเขาบน Facebook และเขาวางแผนที่จะปิดการเข้าถึง API ของ Vine
“ใช่ ไปกันเถอะ” ซักเคอร์เบิร์กตอบ
4) Facebook ตรวจสอบคู่แข่ง — และในบางกรณีก็ซื้อพวกเขา
เอกสารสรุปของคอลลินส์ยังรวมถึงการกล่าวถึง Onavo ซึ่งเป็นแอพวิเคราะห์อิสระที่ก่อนหน้านี้ Facebook ใช้ “เพื่อตัดสินใจว่าจะเข้าซื้อกิจการบริษัทใด และจะถือว่าบริษัทใดเป็นภัยคุกคาม” นอกจากนี้ เขายังรวมชาร์ตที่ผลิตโดย Onavo ในช่วงต้นปี 2013 ในอุตสาหกรรมมือถือ ซึ่งแสดงให้เห็นการเข้าถึงของบริษัทต่างๆ เช่น Instagram, Twitter, Snapchat และ WhatsApp
Facebook ซื้อ Onavoในฤดูใบไม้ร่วงปี 2013 หลังจากสร้างแผนภูมิในเอกสาร และการเข้าซื้อกิจการเป็นความรู้สาธารณะ Mike Isaac นักข่าวเทคโนโลยีของ New York Times ทวีต เมื่อวันพุธ ว่า การเคลื่อนไหวดังกล่าวเป็น “ช่วงเวลาสำคัญใน [Facebook] ที่ยืนยันและรักษาความโดดเด่นในฐานะราชาแห่งแอพ”
Facebook เข้าซื้อกิจการ Instagram ในปี 2555 ก่อนแผนภูมิและการเข้าซื้อกิจการของ Onavo แต่ได้เสนอราคาเพื่อซื้อ Snapchat ในปลายปี 2556 และเข้าซื้อกิจการ WhatsApp ในปี 2557 เห็นได้ชัดว่าหลังจากสร้างแผนภูมิในคลังเอกสาร
5) Facebook พยายามทำให้ผู้ใช้ค้นหาการเปลี่ยนแปลงในคอลเลกชั่นบันทึกการโทรและข้อความได้ยาก
ในปี 2015 Facebook กำลังเตรียมการเป็นหุ้นส่วนใหม่กับ Android ซึ่งจะรวมถึงข้อความแจ้งให้ผู้ใช้อนุญาตให้แอป Facebook อ่านบันทึกการโทรและข้อความ
ในอีเมลฉบับหนึ่ง Michael LeBeau ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Facebook เตือนว่านี่เป็น “สิ่งที่มีความเสี่ยงสูงที่ต้องทำจากมุมมองของการประชาสัมพันธ์” แต่ทีมที่กำลังเติบโตกำลังจะก้าวไปข้างหน้า CNBC อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นต่อไป :
เขาคาดการณ์ถึง “ผลเสีย” ซึ่ง “ภาพหน้าจอของหน้าจอการอนุญาต Android ที่น่ากลัวกลายเป็นมีม (อย่างที่เคยเป็นมา) เผยแพร่ไปทั่วเว็บ ได้รับความสนใจจากสื่อมวลชน และนักข่าวที่กล้าได้กล้าเสียจะเจาะลึกว่าการอัปเดตใหม่คืออะไร” ร้องขอแล้วเขียนเรื่องราวเกี่ยวกับ ‘Facebook ใช้การอัปเดต Android ใหม่เพื่อสอดส่องชีวิตส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่น่ากลัวมากขึ้น เช่น อ่านบันทึกการโทร ติดตามคุณในธุรกิจด้วยบีคอน ฯลฯ’”
การอัปเดตดำเนินต่อไปและ Facebook ได้รวบรวมบันทึกการโทรและข้อความเป็นเวลาหลายปี หลังจากการฟันเฟืองสาธารณะเมื่อต้นปีนี้ Facebook ประกาศว่าจะลบบันทึกที่เก่ากว่าหนึ่งปี
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้บริหารของ Facebook รู้ว่ามันจะเป็นการดู
ไม่ดีหากพวกเขาถูกจับได้ ทำมันต่อไป และขอโทษในภายหลัง
การตรวจสอบอย่างละเอียดบน Facebook จะดำเนินต่อไปสักพัก และเราอาจจะไม่มีภาพรวมทั้งหมด
Facebook ปัดเนื้อหาในเอกสารส่วนใหญ่ออกไป และกล่าวว่าพวกเขาวาดภาพการทำงานภายในที่ไม่สมบูรณ์
“อย่างที่เราพูดไปหลายครั้งแล้ว เอกสารที่ Six4Three รวบรวมไว้สำหรับกรณีที่ไม่มีมูลของพวกเขาเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องราวและนำเสนอในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิดอย่างมากโดยไม่มีบริบทเพิ่มเติม” โฆษกของ Facebook กล่าวในแถลงการณ์ทางอีเมล “เรายืนหยัดโดยการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มที่เราทำในปี 2558 เพื่อหยุดบุคคลจากการแบ่งปันข้อมูลของเพื่อนกับนักพัฒนา เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ เรามีการสนทนาภายในมากมายเกี่ยวกับวิธีต่างๆ ที่เราสามารถสร้างโมเดลธุรกิจที่ยั่งยืนสำหรับแพลตฟอร์มของเรา แต่ข้อเท็จจริงนั้นชัดเจน: เราไม่เคยขายข้อมูลของผู้คน”
โพสต์ในวันพุธของ Zuckerberg ยังตอบสนองต่อการทิ้งเอกสารโดยกล่าวว่า Facebook เช่นเดียวกับองค์กรอื่น ๆ “มีการอภิปรายภายในอย่างมาก” เกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจและวิธีสร้างผลิตภัณฑ์ และกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับผู้ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ได้ในปี 2014 และ ปี 2015 “หมายถึงแอปคร่าวๆ จำนวนมาก” ไม่สามารถทำงานได้บนแพลตฟอร์ม ดูเหมือนว่าจะเป็นการอ้างถึง Six4Three แม้ว่าเขาจะไม่ได้พูดถึงมันโดยตรง
“ฉันเข้าใจว่ามีการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับวิธีที่เราเรียกใช้ระบบของเรา” Zuckerberg เขียนและเสริมว่า “สิ่งสำคัญคือความครอบคลุมของสิ่งที่เราทำ — รวมถึงคำอธิบายของเอกสารภายในเหล่านี้ — ไม่บิดเบือนการกระทำของเราหรือ แรงจูงใจ”
Collins ทวีตว่า “ความสนใจของสาธารณชนเป็นจำนวนมาก” ในการเผยแพร่เอกสารและพวกเขา “ตั้งคำถามสำคัญเกี่ยวกับวิธีที่ Facebook ปฏิบัติต่อข้อมูลผู้ใช้ นโยบายของพวกเขาสำหรับการทำงานร่วมกับนักพัฒนาแอพ และวิธีที่พวกเขาใช้ตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาดโซเชียลมีเดีย”
